1. Úvod
Vaša ochrana osobných údajov je pre nás dôležitá. Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje zhromažďujeme, ako ich spracovávame a aké sú vaše práva v súvislosti s týmito údajmi.
2. Správca osobných údajov
Správcom osobných údajov je ProfiShop Slovakia, s.r.o., so sídlom Hlavná 45, 811 01 Bratislava. Kontaktovať nás môžete cez kontaktný formulár alebo žiadosťou na stránke Moja objednávka.
3. Zhromažďovanie osobných údajov
Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri objednávke, ako sú meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa a ďalšie údaje potrebné na vybavenie objednávky.
4. Účely spracovania osobných údajov
4.1. Vaše osobné údaje spracovávame za účelom:
- Plnenia zmluvy (dodanie tovaru, vybavenie objednávky, komunikácia s vami).
- Marketingu a zasielania obchodných ponúk (iba s vaším súhlasom).
- Zlepšovania našich služieb a webovej stránky.
5. Zdieľanie osobných údajov
Vaše osobné údaje nebudeme zdieľať s tretími stranami, s výnimkou prípadov, keď je to nevyhnutné na plnenie zmluvy (napríklad kuriérske služby).
6. Uchovávanie údajov
Vaše osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a pre ďalšie zákonné účely.
7. Práva subjektov údajov
Máte právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania a prenositeľnosť údajov. Môžete tiež podať sťažnosť u Úradu pre ochranu osobných údajov.
8. Zabezpečenie osobných údajov
Vaše osobné údaje chránime pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím pomocou technických a organizačných opatrení.
9. Záverečné ustanovenia
Tento dokument o ochrane osobných údajov môže byť kedykoľvek aktualizovaný. O všetkých zmenách budete informovaní.
10. Spracúvanie údajov pri objednávkach, e-mailoch a súhlasoch
10.1. Správca: ProfiShop Slovakia, s.r.o., IČO 45123675, DIČ/IČ DPH 2022908679, Hlavná 45, 811 01 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Okresný súd Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 123456/B. Kontakt: kontaktný formulár.
10.2. Objednávka. Spracúvame meno, adresu doručenia alebo výdajné miesto GLS, telefón (iba na kontakt pri doručení), e-mail, objednané produkty, sumy a spôsob dopravy. Právny základ: plnenie zmluvy a zákonné povinnosti (účtovníctvo a dane); účtovné doklady uchovávame po dobu ustanovenú zákonom, ostatné údaje do uplynutia premlčacej lehoty nárokov.
10.3. Účet (voliteľný) a vernostná zľava. E-mail, heslo (uložené v zašifrovanej podobe – hash), uložené adresy a história objednávok; z vybavených objednávok za posledných 12 mesiacov vypočítavame úroveň zľavy. Údaje uchovávame do zrušenia účtu.
10.4. Stránka Moja objednávka a záruka doručenia. Tajný kľúč v odkaze z e-mailu umožňuje zmeniť objednávku, zmeny sa ukladajú k objednávke. Pri nahlásení problému so zásielkou spracúvame popis a odoslané fotografie; uchovávame ich spolu s objednávkou.
10.5. Kontaktný formulár. Meno, e-mail, druh požiadavky, číslo objednávky (nepovinné) a text správy spracúvame na vybavenie vašej požiadavky.
10.6. Newsletter, pripomienky a ponuky e-mailom zasielame iba s vaším súhlasom (pri newslettri s potvrdením adresy). Ukladáme e-mail, meno a záznam o súhlase: dátum a čas, zdroj (formulár), verziu textu súhlasu a jednosmerný hash IP adresy (nie samotnú IP adresu). Pripomienky nedokončeného košíka posielame najviac v 3 správach (po 1 hod., 24 hod. a 72 hod. od opustenia košíka). Najviac 1 marketingovú správu za 3 dni a 4 mesačne. V každej správe je odkaz na odhlásenie jedným kliknutím a súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
10.7. Personalizované ponuky (na základe histórie nákupov) vyžadujú osobitný dobrovoľný súhlas, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. Neprijímame rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní s právnymi účinkami.
10.8. Meranie e-mailov. Pri našich správach zisťujeme otvorenie (obrázok) a kliknutia na odkazy; po kliknutí uložíme cookie ks_mc na 7 dní, aby sme objednávku priradili ku kampani. Poradca neukladá vaše odpovede, iba anonymne počíta zobrazenia výsledkov.
10.9. Citlivá povaha produktov. Produkty sa týkajú sexuálneho zdravia, preto balíky odosielame v neutrálnom obale a pod neutrálnym menom odosielateľa, názvy produktov nie sú v predmete e-mailov a k údajom majú prístup len osoby, ktoré ich potrebujú.
10.10. Príjemcovia a sprostredkovatelia. Osobné údaje poskytujeme len v rozsahu potrebnom na daný účel:
- prepravcovia GLS a Slovenská pošta – doručenie zásielky (meno, adresa alebo výdajné miesto, telefón na upozornenia);
- poskytovateľ platobnej brány – iba ak je pri objednávke zapnutá platba kartou; údaje o karte spracúva priamo on, nie my;
- orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Údaje nepredávame. Ak sprostredkovateľ sídli mimo EÚ (napr. v USA), prenos sa riadi štandardnými zmluvnými doložkami alebo rozhodnutím Európskej komisie o primeranosti. Sťažnosť môžete podať na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
11. Cookies a meranie návštevnosti
11.1. Technicky nevyhnutné cookies. Na fungovanie obchodu používame cookies relácie a košíka WooCommerce (obsah košíka, priebeh objednávky) a prihlasovacie cookies (po prihlásení do účtu). Bez nich obchod nefunguje, preto na ich použitie nepotrebujeme súhlas a ukladajú sa len po dobu relácie alebo nevyhnutne potrebnú dobu.
11.2. Štatistické cookies a súhlas. Pri prvej návšteve zobrazíme lištu s voľbou „Prijať“ alebo „Odmietnuť“, obe majú rovnakú váhu. Nástroj Google Analytics 4 sa načíta až po vašom súhlase, nepoužívame reklamné cookies a do štatistík neposielame vaše meno, e-mail ani názvy kupovaných produktov; IP adresy sa anonymizujú. Voľba sa ukladá v cookie ks_consent a môžete ju kedykoľvek zmeniť vymazaním cookies v prehliadači.
11.3. Cookie z e-mailov. Cookie ks_mc (7 dní) sa uloží až po kliknutí na odkaz v našej správe; podrobnosti sú v bode 10.8.
Ďalšie informácie nájdete v dokumente Obchodné podmienky.