Každú zásielku kryje záruka doručenia. Ak sa niečo pokazí, pošleme vám produkty znova – bez ďalších nákladov.
Kedy zásielku pošleme znova
- balík dorazil poškodený,
- v balíku chýbajú produkty alebo je ich menej, než ste objednali,
- balík vám vôbec nedorazil.
Ako nahlásiť problém
- nahláste problém do 14 dní od odovzdania balíka prepravcovi (dátum odoslania nájdete v e-maile s číslom zásielky),
- pri poškodení priložte fotografiu balíka alebo jeho obsahu,
- hlásenie pošlete na stránke Moja objednávka alebo cez kontaktný formulár.
Vrátenie tovaru
Z bezpečnostných dôvodov neprijímame späť produkty, ktorých obal bol otvorený.